Stornierung & Erstattung.
Außenwerbung wird in Schalterwochen gebucht, die der Vermarkter fest reserviert. Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen eine Stornierung oder Erstattung möglich ist.
1. Erstattungsfähigkeit
Eine Erstattung von Buchungsbeträgen ist möglich, wenn die Stornierung vor einer in der Buchungsbestätigung genannten Frist erfolgt. Da die Werbeflächen beim Vermarkter fest reserviert werden, können wir Stornierungen nach dieser Frist nicht mehr kostenlos weitergeben.
2. Fristen
Stornierungen sind bis 14 Tage vor Beginn der ersten gebuchten Schalterwoche kostenfrei möglich. Zwischen 14 und 7 Tagen vor Beginn erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags. Ab 7 Tagen vor Beginn ist eine Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, die Stornierung beruht auf einem Umstand, den wir zu vertreten haben.
3. Bedingungen für eine volle Erstattung
Eine volle Erstattung erfolgt, wenn (a) die Stornierung fristgerecht nach Ziffer 2 eingegangen ist, (b) Zenith Circuit eine zugesicherte Leistung nicht erbracht hat, oder (c) eine Fläche nachweislich nicht plakatiert war und nicht umgelegt werden konnte. Die Betreuungspauschale wird in diesen Fällen anteilig erstattet.
4. Nicht erstattungsfähige Positionen
Bereits gedruckte Plakate und bereits begonnene Plakatierungen sind nicht erstattungsfähig. Druckkosten, die vor einer Stornierung entstanden sind, werden gesondert in Rechnung gestellt und nicht erstattet.
5. Stornierungsprozess
Richten Sie Ihre Stornierung in Textform an info@zenith-circuit.digital oder postalisch an Jungfernstieg 47, 20354 Hamburg. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und teilen Ihnen die Erstattungshöhe schriftlich mit.
6. Bearbeitungszeit
Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit kann durch die Bank der Kundin abweichen.
7. Erstattungsmethode
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wurde per Überweisung gezahlt, erstatten wir auf das in der Buchung angegebene Konto.
8. Kontakt
Für Erstattungsanfragen wenden Sie sich an info@zenith-circuit.digital oder telefonisch unter +49 40 6382 5174 (Mo–Fr, 9–17 Uhr).
9. Kündigung, Umbuchung, Anzahlung
Betreute Kampagnen können mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, sofern die Buchung bei den Vermarktern bereits getätigt ist. Umbuchungen auf andere Standorte oder Schalterwochen sind bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei möglich, sofern die Ersatzfläche verfügbar ist. Eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Buchungswerts wird bei Vertragsabschluss fällig; sie wird mit der Schlussrechnung verrechnet.
10. Nichterscheinen und begonnene Arbeiten
Wenn eine Kampagne aus Gründen der Kundin nicht wie geplant startet (Nichterscheinen), gelten die Stornierungsfristen nach Ziffer 2. Bereits begonnene Arbeiten — Streuplanung, Druckbegleitung — werden nach Aufwand berechnet und nicht erstattet.